Política de Privacidad

Efectiva desde: 25 de mayo de 2018.

Esta política de privacidad detalla qué datos personales recogemos y cómo usamos dichos datos cuando se usa el sitio web wiseplay.tv y nuestras aplicaciones móviles disponibles en Google Play y App Store. El controlador de acuerdo con el artículo 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es MULGOI SLU (Plaza San Pedro Nolasco, 1, 4E, Zaragoza, 50001, España, info@wiseplay.tv)

Cualquier cambio o modificación de esta política será publicada en el sitio web wiseplay.tv. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento por lo que os invitamos a revisarla con frecuencia.

 

La información que recopilamos

Información que proporciona el usuario

Servicio de atención al cliente a través del formulario web o el envío de correo electrónico recopilamos los mensajes con la información que nos proporcione el usuario para el seguimiento del problema y mejorar la asistencia en el futuro así como la dirección de correo electrónico y el nombre que aparezca en el email.

Suscripción al boletín de noticias o newsletter, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando el usuario usa las aplicaciones de Wiseplay con conexión a internet recopilamos datos de usuario agregados, que no nos permite identificarte personalmente. También usamos otras tecnologías y proveedores analíticos externos que nos ayudan a recopilar esta información, tal y como se especifica en la Política de Cookies.

Sitio web

Cuando el usuario accede a nuestro sitio web podemos recopilar y analizar la siguiente información de su dispositivo: navegador, dirección ip, id dispositivo móvil, idioma navegador, sistema operativo o los registros de uso y errores.

App

Cuando el usuario usa las aplicaciones móviles recibimos automáticamente cierta información acerca del dispositivo móvil y el uso de la aplicación incluido el identificador del dispositivo móvil como el IDFA en los dispositivos Apple, el sistema operativo, la versión, la IP, apps instaladas y otros datos similares, tales como el tiempo empleado en las diferentes secciones de la aplicación y el registro de errores para solventarlos en próximas actualizaciones.

Información de ubicación

Al instalar las aplicaciones móviles se solicita al usuario el consentimiento para que conceda acceso a los datos de geolocalización del dispositivo móvil. Al aceptar dicho permiso recopilamos información acerca de su geo-localización y usamos esa información para personalizar los anuncios y otras características basadas en la localización. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, desactivar el GPS u otros mecanismos de localización siempre y cuando lo permita el dispositivo

 

Cookies

Visitar política de cookies

 

Uso de la información

Wiseplay utiliza los datos personales que recopila como se describe en el artículo anterior para los propósitos y con el fundamento jurídico que se describe a continuación:

  • Compartir datos de uso. Con el consentimiento explícito del usuario tanto en nuestro sitio web como en las aplicaciones de Wiseplay. Usamos estos datos para analizar el uso de nuestra app y conocer mejor la interacción del usuario en las diferentes áreas de la web y de las apps y cierta información de los usuarios como la velocidad de conexión dependiendo del tipo de red y ubicación geográfica.
  • Anuncios Personalizados. Si el usuario nos dá su consentimiento compartimos ciertos datos con los proveedores con los que trabajamos para mostrar publicidad personalizada que pueda ser de interés para el usuario.
  • Servicio de atención al cliente. Según los datos que nos proporcione el usuario en el momento del contacto para responder a sus preguntas, proveer de asistencia y gestionar su cuenta Premium. Nos comunicaremos con el usuario a través del correo electrónico utilizado en el momento del contacto.
  • Boletines de noticias y notificaciones de actualizaciones. Únicamente con el consentimiento previo del usuario, podremos enviarle ocasionalmente información sobre productos, servicios, promociones especiales, concursos, eventos, encuestas de satisfacción del cliente y oportunidades para interactuar con Wiseplay. El usuario puede suscribirse para recibir estos correos electrónicos y campañas de redes sociales en nuestra página de inscripción en el boletín de noticias. El usuario tiene la opción de retirar su consentimiento para estos tipos de comunicaciones en cualquier momento.

El fundamento jurídico para dicho procesamiento de los datos personales es, por lo tanto, el consentimiento del usuario (art. 6 [1] [a] del GDPR). El usuario debe tener en cuenta que no está jurídicamente obligado a proporcionarnos sus datos personales. Sin embargo, sin sus datos personales no podremos enviarle nuestros boletines de noticias ni mostrar contenido publicitario personalizado descrito anteriormente.

 

Intercambio y divulgación de la información

Wiseplay no comparte, vende, pasa ni divulga de ningún otro modo los datos personales del usuario a terceros, a menos que así lo requiera la ley de acuerdo con el art. 6 (1) (c) del GDPR, salvo que sea necesario para la finalidad del contrato de conformidad con el art. 6 (1) (b) del GDPR, y a menos que el usuario nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo según el art. 6 (1) (a) del GDPR.

El intercambio de los datos personales del usuario con proveedores de servicios externos se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y se limitará a la medida en que sea necesario. Estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de los datos personales del usuario con cualquier otro fin distinto de los aquí descritos.

Las empresas con las que compartimos dichos datos son:

OpenSignal, Inc (94 Durharm Road, London, N2 9DS, UK, privacy@opensignal.com)

OpenSignal recopila datos sobre la cobertura y el rendimiento de la red móvil. Utilizan los datos de crowdsourcing recopilados de los dispositivos de los usuarios para publicar informes y métricas en la experiencia de la red móvil. Puede ver los informes de OpenSignal aquí: http://opensignal.com/reports. OpenSignal es el estándar global independiente para medir la experiencia de la red móvil en el mundo real. Según la empresa creen que medir la forma en que la red funciona directamente a través de los ojos de los usuarios es clave para construir mejores redes inalámbricas. Para leer más sobre los datos que recopilan  y la política de privacidad, siga el enlace https://opensignal.com/privacypolicy-for-crowdsourcedata

MoPub (Twitter Inc, 1355 Market St. 94103, San Francisco, CA, USA, support@mopub.com)

Mostramos anuncios en nuestras aplicaciones a través de MoPub. Si das consentimiento para personalizar los anuncios compartiremos los siguientes datos.

Los servicios de MoPub están diseñados para evitar capturar información como tu nombre, dirección o correo electrónico pero los datos personales que que se capturan permiten a MoPub reconocer tu dispositivo a través del tiempo y de otras aplicaciones. Dependiendo de donde vivas y tus opciones de consentimiento los datos personales que se capturan incluyen:

  • Identificador de dispositivo como la dirección IP, el identificador de Publicidad de iOS (IDFA), el Android Advertising ID, o un identificador específico de MoPub.
  • Tu geolocalización precisa, cuando los servicios de localización están activados en la aplicación. Hay que tener en cuenta que aunque no estén activados los servicios de localización se puede seguir conociendo la localización a través de la dirección IP.
  • Información sobre tu dispositivo, como el tipo o el modelo, marca, sistema operativo (iOS o Android), compañía telefónica, navegador (Chrome, Safari, etc.), y la resolución de pantalla.
  • Información acerca del uso de la app, incluyendo las apps de tu dispositivo que usan MoPub Services y la versión de esas apps, la app de tu dispositivo que está solicitando un anuncio, el tiempo de inicio y finalización de la sesión en la app, tu zona horaria actual y el tipo de conexión a la red (Wifi, 3g, etc.)  
  • Información sobre anuncios mostrados, vistos y cuales se abren, así como el tipo de ad, donde se ha mostrado, cuando se ha hecho click y cuando has visitado el sitio del anunciante o descargado su app.

Para más información por favor visita https://www.mopub.com/legal/privacy/

Google Ireland Limited (Gordon House Barrow Street, Dublin, Dublin 4, Ireland)

Utilizamos los servicios de Google para mostrar anuncios y obtener datos analíticos para conocer mejor el comportamiento general de nuestros usuarios.

Para mostrar anuncios utilizamos AdMob. Si se activa la función Personalización de Anuncios, Google utilizará tu información para que los anuncios te resulten más útiles. Por ejemplo, si accedes a un sitio web que vende bicis de montaña y que utiliza los servicios publicitarios de Google, es posible que aparezca un anuncio de bicis de montaña en otro sitio web que incluya anuncios publicados por Google.

Si esta función está desactivada, Google no recogerá ni utilizará tu información para crear un perfil publicitario o personalizar los anuncios que te muestra. Seguirán apareciendo anuncios, pero es posible que no sean tan útiles. Los anuncios podrán seguir basándose en el tema del sitio web o la aplicación que utilices, tus términos de búsqueda actuales o tu ubicación general, pero no tendrán en cuenta tus intereses ni tu historial de búsqueda o de navegación. Sin embargo, podemos seguir utilizando tu información para los fines mencionados anteriormente, como medir la efectividad de la publicidad y protegerte de fraudes y abusos.

Cuando interactúas con un sitio web o una aplicación que utiliza los servicios de Google, es posible que se te pregunte si quieres ver anuncios personalizados de proveedores de anuncios, incluido de Google. Independientemente de la opción que elijas, Google no personaliza los anuncios que se muestran si esta opción está desactivada o si tu cuenta no cumple los requisitos para ver anuncios personalizados.

Puedes consultar y controlar la información que utilizamos para mostrarle anuncios en la Configuración de anuncios.

Para capturar datos analíticos y estadísticos del uso de la aplicación hacemos uso de Firebase. Para compartir los datos personales para análisis tienes que dar tu consentimiento explícito en el arranque de las aplicaciones o modificarlo siempre que quieras desde el menú de la propia app.

Amazon Europe Core SARL (5 RUE PLAETIS, Luxembourg City, L-2338, Luxembourg)

Utilizamos un SDK de Amazon para mostrar anuncios en las aplicaciones. Si quieres que estos anuncios sean personalizados tienes que darnos tu consentimiento explícito. Compartiremos con esta empresa los datos detallados anteriormente.

Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin, Dublin 2, Ireland)

Si nos das tu consentimiento para compartir datos personales, Facebook mostrará anuncios personalizados a través del programa Facebook Audience Network. Para más información y realizar ajustes acerca del comportamiento de esto anuncios puedes visitar el sitio https://www.facebook.com/ads/about/

AppLovin Corporation (849 High St., 94301, Palo Alto, CA, USA, dataprotection@applovin.com)

Usamos el SDK de AppLovin para mostrar anuncios en nuestras aplicaciones, con tu consentimiento, AppLovin recolecta algunos datos de tu dispositivo como por ejemplo:

  • Marca de dispositivo, modelo y sistema operativo.
  • Propiedades del dispositivo relacionadas con el tamaño de la pantalla, la orientación, el volumen de audio y la batería.
  • Compañía telefónica.
  • Sistema operativo.
  • País, zona horaria y opciones de idioma.
  • Tipo de conexión de red y velocidad.
  • Dirección IP.
  • El user-agent del navegador usado para acceder a los servicios.
  • Identificador de publicidad (IDFA).

Esta información del dispositivo puede ser capturada a través de otras aplicaciones y sitios web a lo largo del tiempo. Esta información se puede combinar con otra información usando técnicas de análisis.

Este tipo de información puede incluir datos transaccionales relacionados con la interacción del usuario con la aplicación como puede ser la información acerca de sus acciones dentro de una app como compras o aplicaciones instaladas. También se pueden capturar ciertos tipos de información automáticamente incluido el uso de Cookies.

Puedes controlar o desactivar el uso de cookies de forma individual en tu navegador a nivel de dispositivo. Usando la información recolectada AppLovin puede mostrar mejores anuncios, mejorarlos y desarrollar nuevos.

Para más información visita https://www.applovin.com/privacy/

Fyber N.V. (Johannisstrasse 20, Berlin, 10117, Alemania, privacy@fyber.com)

Nuestras aplicaciones integran el SDK de Fyber para mostrar anuncios, si das tu consentimiento para personalizar anuncios, Fyber puede recolectar la siguiente información:

  • Información acerca de tu dispositivo, como el tipo, marca y modelo, proveedor de red, tipo de navegador e idioma.
  • Información acerca de tu sistema operativo, como Android o iOS.
  • Información acerca de tus identificadores de publicidad móvil como el Advertising ID (Apple IDFA o Google AAID).
  • Información proporcionada por tu dispositivo, como la IP, tipo de conexión de red y localización GPS (solo si has aceptado dicho permiso).

Para más información visita https://www.fyber.com/legal/privacy-policy/

Ogury Limited (24 Highbury Grove, London, N5 2EA, UK, privacy@ogury.co)

Mostramos anuncios personalizados bajo su consentimiento a través de Ogury. Para más información acerca de qué datos se capturan y para qué finalidad por favor visita https://www.ogury.com/privacy/.

Glispa (Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Alemania, privacy@glispa.com)

Utilizamos los servicios de Glispa Connect para mostrar anuncios en nuestras aplicaciones. Bajo su consentimiento explícito podemos compartir la siguiente información para hacer uso de la personalización de anuncios.

Información de tu dispositivo, como el tipo o el modelo, fabricante, sistema operativo (como iOS o Android), compañía telefónica, dirección IP, navegador web, aplicaciones instaladas que usan Glispa Connect y la versión de dichas aplicaciones, y los identificadores asignados a tu dispositivo como el Identifier for Advertising (IDFA),  Android Advertising ID, o el identificador único de dispositivo (un número único situado en tu dispositivo por el fabricante)

Información de registro, incluyendo apps o webs visitadas, el tiempo de inicio y finalización de sesión, zona horaria, idioma y tipo de conexión a internet. La geolocalización de tu dispositivo (usando GPS u otra información), siempre que hayas aceptado el permiso de compartir localización.

Información acerca de anuncios mostrados, vistos o pulsados así como el tipo de anuncio y cuando has visitado el sitio web del anunciante o instalado su app. Glispa anonimiza cierta información después de recolectarla. Como las direcciones IP o la localización por GPS.

Para más información por favor visita https://www.glispa.com/privacy-policy/

AppsFlyer Ltd (100 1st Street, 25th floor San Francisco, California 94105, USA, dpo@appsflyer.com)

Compartimos datos personales bajo tu consentimiento explícito para recibir analíticas y conocer el comportamiento de nuestros usuarios utilizando el SDK de AppsFlyer. Esta información nos sirve para conocer de dónde vienen las instalaciones y comprobar el éxito de nuestras campañas de marketing.

Para más información por favor visita https://www.appsflyer.com/sp/privacy-policy/

Tutela Technologies Ltd. (1124 Vancouver St, Victoria, BC V8V 3W2, Canada, data.protection.officer@tutela.com)

Tutela Technologies Ltd. recoge datos relacionados con el uso de nuestras apps, otras apps y tu dispositivo, de forma anónima, que puede incluir (una combinación de) elementos de datos personales, como:

  1. Localización.
  2. Rendimiento de redes inalámbricas, uso y identificadores.
  3. Otra información de usuario basada en permisos.

Los datos anónimos se comparten con los proveedores de servicios inalámbricos y otros terceros que lo utilizan para analizar las tendencias agregadas de los dispositivos móviles para el consumidor y mejorar sus redes inalámbricas. Fuera de los países participantes en GDPR, la identificación del anunciante móvil se puede compartir con fines de comercialización y publicidad en red de acuerdo con los principios de la Alianza de Publicidad Digital. Tutela no almacena datos durante más de 12 meses.

Para más información acerca de las prácticas de datos de Tutela, incluidas medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificable, por favor visita el Privacy Charter. Para optar por no compartir datos con Tutela, utilice las medidas de exclusión proporcionadas en la declaración de privacidad, comuníquese con data.protection.officer@tutela.com, o contáctenos a info@wiseplay.tv.

Elephant Data Co. Ltd (service@elephantdata.net)

Compartimos información acerca del dispositivo y la red de los usuarios que utilizan nuestras aplicaciones, incluyendo información acerca de CPU, RAM, ROM, dirección IP, tipo de red, tamaño de pantalla, compañía telefónica, modelo del dispositivo y también información de instalaciones, desinstalaciones y actualizaciones de aplicaciones.

Para más información visite http://www.elephantdata.net

Otros casos en los que podemos compartir datos

Podríamos estar obligados a divulgar la información del usuario a funcionarios del gobierno y a miembros de las fuerzas de seguridad en respuesta a una demanda legal de una autoridad pública o para cumplir con una obligación legal, incluidos los requisitos de orden público y de cumplimiento de la ley según el art. 6 (1) (c) del GDPR. También podemos revelar la información del usuario a fin de lograr nuestros intereses legítimos a la hora de aplicar o hacer cumplir nuestros términos y condiciones o en respuesta a reclamaciones, para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, para proteger la seguridad de cualquier persona o prevenir cualquier actividad ilegal (incluidos los fines de protección contra fraudes y reducción del riesgo de crédito) de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del GDPR.

Si el usuario tiene alguna pregunta sobre la ponderación judicial en relación con el art. 6 (1) (f) del GDPR, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

 

Opciones del usuario

Se ofrece al usuario una serie de opciones respecto a la información que recopilamos y usamos como se indica en esta política. Alguna de las opciones son:

  • Comunicaciones de marketing. Si el usuario ha dado su consentimiento a través del formulario web para recibir correos de noticias, campañas de redes sociales y correos promocionales puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje recibido o escribiendo un email a info@wiseplay.tv.
  • Renuncia a la publicidad en línea personalizada. A través de nuestras aplicaciones para Android o iOS incluimos un sistema de aceptación voluntaria a facilitarnos datos para personalizar la publicidad de nuestras apps. No activando este permiso no significa que no se mostrará publicidad si no que la que se muestre no será personalizada para usted en base a los datos que nos facilita.
  • Renuncia a compartir datos para analítica. A través del sistema de aceptación integrado en nuestras aplicaciones puede compartir o no los datos de uso de la aplicación para fines de analítica que nos ayudan a tener información para desarrollar de forma más eficiente nuestra app.

 

Información acerca de los derechos del usuario

El usuario tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (art. 15 del GDPR): el usuario tiene derecho a solicitar una confirmación de si se están procesando o no sus datos personales y, según proceda, a solicitar el acceso a los datos personales y a información como los fines del procesamiento o las categorías de datos personales correspondientes.
  • Derecho de rectificación (art. 16 del GDPR): el usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos.
  • Derecho de supresión (art. 17 del GDPR): el usuario tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales sin dilación indebida bajo ciertas circunstancias, p. ej., si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o si retira el consentimiento en el que se basa el procesamiento de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del GDPR y si no hay otro fundamento jurídico para su procesamiento.
  • Derecho a la limitación del procesamiento (art. 18 del GDPR): el usuario tiene derecho a pedirnos que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, p. ej., si cree que los datos personales que procesamos sobre él son incorrectos o ilegales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del GDPR): bajo ciertas circunstancias, el usuario tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador sin trabas o solicitarnos que lo hagamos nosotros.
  • Derecho de oposición (art. 21 del GDPR):

El usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular si procesamos sus datos personales tomando como base la existencia de un interés legítimo (art. 6 (1) (b) del GDPR) o si usamos sus datos personales con fines de marketing.

El usuario puede hacer valer esos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico para corregir o modificar cualquier información o solicitar qué datos personales (p. ej. nombre o correo) hemos almacenado o hacer valer cualquiera de sus derechos como se ha mencionado anteriormente enviándonos un correo electrónico a info@wiseplay.tv.

Derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que resida o trabaje habitualmente, o en el lugar de la supuesta infracción, si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente en materia de protección de datos. El usuario puede ponerse en contacto con nosotros en info@wiseplay.tv para que le proporcionemos información detallada sobre los datos de contacto de las respectivas autoridades supervisoras competentes.

 

Enlaces a sitios web externos

Las aplicaciones de Wiseplay pueden contener enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad incluye las prácticas de privacidad de Wiseplay y no incluye las prácticas de privacidad de sitios web externos. Wiseplay no es responsable de las políticas de privacidad o prácticas de terceros. Cuando se enlaza a otro sitio, el usuario debe leer la política de privacidad de ese sitio o servicio.

En concreto ofrecemos enlaces a nuestros perfiles de redes sociales de:

  • Facebook (Facebook Ireland Limited 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin, Ireland)
  • Twitter (Twitter Inc 1355 Market St. 94103, San Francisco, CA, USA, support@mopub.com)
  • Google+ (Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street, Dublin, Dublin 4, Ireland)

 

Qué hacemos para proteger los datos personales del usuario

La seguridad de los datos personales de los usuarios es muy importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de última generación para protegerlos contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración de la información. No obstante, a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente impenetrable.

Mantenimiento de datos

Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los hemos recopilado como se describe en esta Política de privacidad, a menos que sea necesario seguir transformando o almacenando los datos personales del usuario para cumplir con la obligación legal correspondiente. Para obtener más información sobre las diferentes categorías de datos personales y sus respectivos periodos de mantenimiento, el usuario puede ponerse en contacto con info@wiseplay.tv

 

Información de contacto de Wiseplay

Si el usuario desea ponerse en contacto con nosotros o tiene cualquier pregunta o reclamación en relación con esta Política de privacidad, deberá ponerse en contacto con nosotros en la siguiente información de contacto:

MULGOI SLU
Plaza San Pedro Nolasco, 1, 4E
Zaragoza
50001 Spain
Correo electrónico: info@wiseplay.tv